สวัสดีครับเกมเมอร์ PS4 ทุกๆท่านนะครับ กลับมาอีกครั้งกับทิปและเทคนิคการใช้ PS4 ครับ สำหรับวันนี้ผมจะมาอธิบายปัญหาที่ผู้เล่นส่วนใหญ่ส่งเข้ามาถามมากที่สุด นั้นก็คือ Error WS-37397-9/WS-37313-7 โดยวันนี้ผมจะมาทำความรู้จักให้ทุกๆท่านทราบว่า Error WS-37397-9 คืออะไร วิธีการแก้ปัญหานั้นจริงๆแล้ว แก้อย่างไร ก่อนที่เราจะเข้าถึงตัวเนื้อหาผมต้องบอกก่อนว่า วิธีการแก้ปัญหาของ Error WS-37397-9/WS-37313-7 นี้นั้นไม่ตายตัว เพราะมีหลากหลายวิธีมาก โดยซึ่งบางวีธีบางคนลองทำก็เวิร์ค บางคนทำก็ใช้ไม่ได้ ดังนั้นผมจึงจะนำเสนอ 3 วิธียอดฮิตที่ได้ผลที่สุดในการแก้ปัญหา Error WS-37397-9/WS-37313-7 ครับ ถ้าอย่างนั้นมาเริ่มกันเลย
Error WS-37397-9/WS-37313-7 คืออะไร
Error WS-37397-9/WS-37313 จะเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือจงใจทำให้เกิดขึ้นก็ได้ ปัญหาจะเกิดเมื่อเราเปิดเครื่อง PS4 ขึ้นมา ทุกอย่างปกติหมดจนกระทั่งเมื่อเราไปที่เมนู “Trophies” จะเช็คถ้วยรางวัล หรือไปที่ส่วนไหนที่ต้องเชื่อมต่อกับบริการ PSN เท่านั้นแหละพอกดเข้าไป หน้าจะขึ้น Error WS-37397-9/WS-37313-7 ตามด้วย “Cannot Load” หรือ “An error has ocurred.” หมายความว่าอะไร มันหมายความว่า
- PSN อาจจะปิดปรับปรุง ถ้าเช่นนั้นจริง ให้ไปตรวจสอบสถานะ PSN Server ว่ายังเขียวอยู่มั้ย โดยไปที่เมนู Setting –> [Network] จากนั้นเลือก View Status of PlayStation™Network Services ระบบจะ Redirect ไปที่หน้าเว็บ แล้วถ้าทุกอย่าง “เขียวหมด” คุณมีปัญหาแล้ว.
- หากใครอยู่หอ หรือเล่นนอกสถานที่ ลองตรวจสอบว่าอินเตอร์เน็ตได้บล็อกพอร์ต 80, 8080, 443 หรือไม่ ถ้าบล็อกก็จะเข้าไม่ได้ครับ.
- ถ้าไปคอมพิวเตอร์ของท่านแล้ว ลองล็อกอินเข้า PSN Store บนเว็บไซต์หน่อย ตามลิงค์นี้ (http://auth.api.sonyentertainmentnetwork.com/) ว่าได้มั้ยหากกดเข้าไปแล้วมันขึ้นว่า “Access Denied You don’t have permission to access “http://auth.api.sonyentertainmentnetwork.com/” on this server.” คุณมีปัญหาแล้ว แต่ถ้าเข้าได้ ไปดูวิธีแก้ปัญหาวิธีที่ 1 เลยครับ
**เมื่อเช็คแล้วว่าไม่สามารถเข้าบริการ PSN ทั้งใน PS4 และในคอมพิวเตอร์เอง แสดงว่าโซนี่ได้ทำการบล็อก IP Address ของท่าน ในการที่จะเข้าใช้งาน PSN เรียบร้อยแล้ว
แล้วทำไมอยู่ดีๆมาบล็อก วันก่อนยังเล่นได้อยู่เลย?
ยังจำกันได้มั้ยเมื่อปี 2011 บริการ PSN นั้นโดนแฮก ทำให้บริการ PSN ทั้งหมด (PS3, PSP และ PS Vita) ใช้งานไม่ได้ 1 เดือน หลังจากเหตุการณ์นั้นระบบความปลอดภัยของตัว PSN เองเริ่มแน่นหนามากขึ้น จนมาถึงยุค PS4 นโยบายที่จะให้ผู้เล่นเข้ามาใช้ PSN มีเยอะมากขึ้น โดยถ้าผู้เล่นมี พฤติกรรมแปลกๆทางโซนี่จะแบน หรือบล็อก IP Address ระงับใช้งานบริการ PSN ทันที (ไม่ได้แบน ID นะครับแต่ แบน IP Address) บางคนตั้งคำถามว่า “ก็ไม่ได้ทำอะไรผิดนะ ไม่ได้คิดจะไปแฮกสักหน่อย” คำตอบคือ เราไม่คิดจะแฮกอยู่แล้ว แต่โซนี่เองจะทำการสุ่มแบน หรือบล็อก IP Address จากผู้ใช้งาน PSN ทั่วโลก ทำให้เกิดปัญหานี้ได้ครับ.
วิธีแก้ปัญหา
วิธีที่ 1 ใช้ได้ผลหากเกิดปัญหาบนเครื่อง PS4 แต่ยังเข้า PSN Store ในคอมพิวเตอร์ได้ วิธีคือ
Step 1: หากเปิดเครื่อง PS4 อยู่ให้ปิดเครื่อง PS4 เสียก่อน.
Step 2: กดปุ่มเครื่อง PS4 ค้างไว้จนเครื่องดัง Beep แรก ยังคงกดค้างต่อจนดัง Beep ที่สองและปล่อยมือ ระบบจะทำการเข้าโหมด Recovery.
Step 3: จากนั้นเลือก Rebuild Database แล้วรอจนเครื่องขึ้น จากนั้นไปเช็คสถานะอินเตอร์เน็ตของเราว่าเข้า PSN ได้หรือไม่ โดยไปที่เมนู Setting -> [Network] -> [Test Internet Connection].
*หากขึ้น Sucess ก็เป็นอันแก้ปัญหาได้ครับ
วิธีที่ 2 การลืมค่าอินเตอร์เน็ตบน PS4 หลายคนบอกว่าวิธีนี้ได้ผล
Step 1: เปิด WiFi Hotspot บนมือถือสมาร์โฟนของท่าน **โดยที่สมารโฟนท่านใช้ 3G/4G ไม่ใช้ WiFi นะครับ.
Step 2: จากนั้นเปิด PS4 ขึ้นมาไปที่เมนู Setting -> [Network] -> [Set Up Internet Connection] และเลือก Use Wifi -> เลือก WiFi Hotspot ที่เราเปิดไว้ จากนั้นทำตามขั้นตอนจนเสร็จ
Step 3: เมื่อนถึงขั้นตอนตรวจสอบการเชื่อมต่อ Test Connection ถ้าทำตามวิธี มันก็จะ Sucess ครับ ก็ลองเข้า PSN Store ดูว่าได้มั้ย
Step 4: เปลี่ยนการตั้งค่าอินเตอร์เน็ตกลับมาที่อินเตอร์เน็ตบ้าน โดยไปที่ Setting -> [Network] -> [Set Up Internet Connection] และเลือก LAN หรือ Wifi ของบ้าน จากนั้นทำตามขั้นตอนจนเสร็จ
*เมื่อนถึงขั้นตอนตรวจสอบการเชื่อมต่อ Test Connection เครื่องมันจะลืมค่าเก่า แล้วสามารถเชื่อมต่อ PSN ได้
วิธีที่ 3 จากที่เกิดปัญหาด้วยตัวเองวิธีนี้ได้ผล สำหรับใครไม่สามารถเข้าบริการ PSN ทั้งใน PS4 และในคอมพิวเตอร์ได้
-เนื่องจาก IP Address เราโดนแบน หรือบล็อก ดังนั้นปัญหามันไม่ได้อยู่ที่ PS4 แล้ว สำหรับอินเตอร์เน็ตบ้านของท่านเป็นแบบ ADSL ธรรมดา มันจะเป็น IP Address แบบ Dynamic เปลี่ยนไปเรื่อยๆ วิธีแก้ง่ายๆคือ
ไปปิดเราวเตอร์ สัก 10 – 15 นาทีจากนั้นเปิดขึ้นมาใหม่ เสร็จไปเปิด PS4 จากนั้นไปเช็คสถานะอินเตอร์เน็ตของเราว่าเข้า PSN ได้หรือไม่ โดยไปที่เมนู Setting -> [Network] -> [Test Internet Connection] ครับ
- สำหรับอินเตอร์เน็ตที่เป็นพวก Docsis หรือ Fiber พวกอินเตอร์เน็ตแคเบิลเหล่านี้ IP Address จะเป็นแบบ Static นานๆทีจะเปลี่ยน IP Address สักที แต่ก็สามารถลองวิธีปิด/เปิดเราวเตอร์ได้เช่นกัน ให้ปิดทิ้งไว้ 30 – 60 นาทีถ้าท่านโชคดี IP Address ของท่านจะเปลี่ยน (ลอง Reset ไปเรื่อยๆ ก็อาจจะเปลี่ยน) และสามารถใช้งาน PSN ได้ครับ
- หากไม่ได้ผล โทรไปผู้บริการอินเตอร์เน็ตขอเปลี่ยน IP Address ครับ (แล้วแต่ค่ายว่าจะยอมมั้ย ส่วนใหญ่จะไม่ยอมเปลี่ยนให้).
- แต่หากโชคดีสุดๆ ลองเข้า PSN ในวันถัดไป โซนี่อาจจะปลดล็อก IP Address ที่แบนของเราออก จนใช้งานได้ครับ (เจอมากับตัวเอง โชคดีมากๆครับ).
สุดท้ายนี้ผมหวังว่าบทความของเว็บไซต์เราบทความนี้จะช่วยท่านได้ไม่มากก็น้อยนะครับ ผมเข้าใจเลยพอเกิดปัญหานี้สำหรับคนที่เล่น PS4 แล้วออนไลน์บ่อยๆ มันจะทำอะไรไม่ได้เลย สำหรับบทความหน้า สำหรับใครที่ยังไม่โดนแบน หรือเคยโดนแบนแล้ว กลับมาใช้ใหม่ได้ ในบทความครั้งหน้าผมจะมาสอนวิธีป้องกันไม่ให้โซนี่มาบล็อก IP Address เราได้ครับว่าทำกันอบ่างไรสำหรับวันนี้สวัสดีครับ.
บทความโดย Play4Thai
